Terms And Conditions

1) Reserva e pagamento

Para obter uma reserva, necessitará de pagar 25% do preço total do apartamento. A reserva é confirmada somente se a Barcelona Best Services, S.L. tenha recebido esse montante e enviado um e-mail de confirmação ao cliente. A Barcelona Best Services, S.L. mantêm o direito de cancelar a reserva dentro de 24h desde a reserva. O preço restante, incluindo 75% do preço do apartamento, a taxa de limpeza, e a fiança, devem ser pagos em DINHEIRO quando chegar ao apartamento. Alguns apartamentos permitem o pagamento total do apartamento por cartão de credito, e nesses casos, poderão se aplicar gastos de gestão.

Como garantia de que o apartamento e todo o seu conteúdo serão devolvidos nas mesmas condições em que foram encontrados durante o check-in, pedimos uma fiança assim como um numero de cartão de credito valido. A fiança pode ser paga por dinheiro ou cartão de credito e será devolvida na sua totalidade da mesma forma: em dinheiro durante o check-out, ou para o mesmo cartão de credito usado durante o pagamento, até 7 dias depois do dia de check-out, se o apartamento for devolvido em boas condições (como estava durante o check-in) e se nenhum objecto do apartamento esteja estragado ou desaparecido.

2) Cancelamento e alterações 

Por favor, anote que os 25% de reserva não podem ser devolvidos

Pedidos de cancelamento são sujeitos as seguintes penalidades:

• Para cancelamentos feitos 30 dias ou mais antes do inicio do período de aluguer, 50% do deposito de reserva será devolvido ao cliente.
• Para cancelamentos feitos 29 dias ou menos antes do inicio do período de aluguer, 0% do deposito de reserva será devolvido ao cliente.
• Para cancelamentos feitos durante a estadia (ou seja no momento do check-in), 0% do total do preço do apartamento será devolvido ao cliente.
• Alterações nas datas e apartamentos são considerados como novas estadias e a reserva existente será sujeita às políticas de cancelamento.
• Cancelamentos em termos de números de hospedes são sujeitos a 0% de reembolso .

No acontecimento de problemas imprevisíveis com a propriedade reservada pelo cliente, Barcelona Best Services, S.L. reserva-se o direito de transferir a reserva para uma propriedade com características similares. Se o cliente não estiver de acordo com a alternativa proposta, Barcelona Best Services, S.L. reembolsará 100% do preço total e cancelará completamente a reserva. No caso de que a deslocalização tenha lugar durante a estadia do cliente, o montante da reserva será reembolsado, excepto o montante correspondente às noites passadas no apartamento. Barcelona Best Services, S.L. não se responsabilizará por reclamações adicionais.

É recomendado viajar com seguro de cancelamento de férias. Qualquer cancelamento, incluido de força maior, será sujeito à nossa política de cancelamento, citada anteriormente. 

Todos os cancelamentos ou modificações devem ser feitos por email ou fax.

3) Check-in/Check-Out

Check-in nos apartamentos começa às 15hrs..

Check-out nos apartamentos é até às 11hrs..

Tentaremos acomodar todos os horários de chegada necessários. Para que isso seja possível, pedimos-lhe que nos contacte assim que possível com as informações do seu voo ou comboio..

Pedimos-lhe que ligue o nosso escritório desde o aeroporto, após recolher a sua bagagem e antes de começar a ir para o apartamento. Desta forma saberemos se chegou a tempo ou não, visto que muitas vezes os aviões, comboios, e automóveis têm atrasos..

Tentaremos acomodar as chegadas prematuras e partidas tardias, mas isto depende da disponibilidade do seu apartamento. Por favor, note que existe o custo de 30 euros para check-ins antes das 15h e depois das 21h (check-ins depois das 24h serao cobrados 60 euros). Um \"late check-out\" (depois das 11h) pode ser feito se o apartamento estiver disponivel, com o custo de 90 euros..

4) Conduta

Os clientes estão comprometidos a agir com a maior cortesia respeito relativamente aos vizinhos e aos outros residentes do prédio. Alto ruído e actos geris de desrespeito não serão tolerados. Festas de todo o tipo estão estritamente proibidas. O desrespeito destas normas pode levar a expulsão imediata do cliente, sem reembolso e sem o direito de reclamar qualquer tipo de compensação..

O cliente deverá deixar o apartamento em condições razoáveis para a limpeza, da mesma forma que recebeu o apartamento no dia de chegada. Se qualquer destas condições não forem satisfeitas, Barcelona Best Services, S.L. reserva-se o direito de cobrar um preço de limpeza adicional.  .

5) Responsabilidades

Barcelona Best Services and the owner shall not be liable for any type of damages that may occur as a result of the client’s stay and usage of the apartment. The client shall be liable for damages caused by him or any of his guests to the apartment or communal area (including but not limited to gym, swimming pool, lobby, and apartment) and the cost to repair/replace any damages exceeding the damage deposit amount are payable by the client. Barcelona Best Services, S.L. reserves the right to charge the credit card provided for any excess damages..

Barcelona Best Services e o proprietário não são responsáveis de qualquer tipo de danificações indirectas como perdas de possessões pessoais, no caso de roubo, comportamento criminoso, fogo,....

Barcelona Best Services não é responsável pela exatidão da informação contida no website barcelonabestservices.com. Os detalhes das propriedades são responsabilidade do proprietário ou agente da propriedade exposta. Barcelona Best Services, S.L. não confirmou a exatidão das informações, e por essa razão, aconselha os hospedes a fazer as suas próprias pesquisas sobre as informações providenciadas. Barcelona Best Services, S.L. não é responsável por qualquer tipo de informação providenciada pelo proprietário e/ou agente das propriedades do website..

6) Privacidade

Barcelona Best Services trata da informação pessoal dos usuários do site com o maior respeito e confidencialidade, e toma medidas razoáveis para assegurar-se que a sua informação pessoal esteja armazenada de forma segura. A sua informação pessoal nunca será providenciada a nenhum terceiro para marketing ou uso promocional..

Barcelona Best Services é membro da Associação de Apartamentos Turisticos de Barcelona.

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